1. Como cancelar
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, sem custo e sem precisar explicar o motivo:
- Entre na sua conta e vá até Faturamento → Cancelar.
- Confirme o cancelamento. Pronto: a renovação automática fica cancelada.
Em até 24 horas enviamos por e-mail a confirmação com um código de identificação do cancelamento. Guarde-o como comprovante.
Cancelar minha assinatura
Entre na sua conta e confirme o cancelamento em um passo.
2. Se você não consegue entrar na conta
Escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, com o assunto “Cancelamento”. Se escrever de outro endereço, informe o e-mail da conta e o nome da empresa para que possamos identificá-la. Processamos o cancelamento e respondemos com o código de identificação.
Você também pode cancelar a assinatura na sua conta do PayPal (Configurações → Pagamentos → Pagamentos automáticos). Nesse caso, recomendamos nos avisar mesmo assim.
3. O que acontece depois
- Você mantém seu plano até o fim do período já pago. Não são feitas novas cobranças.
- Ao fim desse período, a conta passa para o plano gratuito. Seus agentes, conexões e dados são mantidos dentro dos limites desse plano.
- Não há reembolso pelo tempo restante do período, exceto pelo direito de arrependimento.
- Se você também quiser excluir a conta e seus dados, solicite pela conta ou escreva para nós.
4. Direito de arrependimento
Se você é consumidor, pode desistir da contratação em até 10 dias corridos a partir dela, sem custo e sem justificativa (artigo 34 da Lei argentina 24.240). Solicite pelo mesmo meio e devolvemos o valor pago.
Mais detalhes nos Termos e condições.